Pierwsza odpowiedź inżyniera w ciągu 4 godzin roboczych, 7 dni w tygodniu. Przy potwierdzonej awarii kwalifikacja rusza zaraz po podpisaniu zlecenia online.

Nie przed rozmową z nami. Wyłączenie niszczy ulotne dowody i nie usuwa mechanizmów utrzymywania dostępu. Przechodzimy w tryb konserwacji w sposób kontrolowany.

Kwalifikacja jest w cenie: jeśli nie rozpoczniemy działań, nie jest fakturowana.

Nie — i radzimy nie ufać tym, którzy to obiecują. Wiąże nas zapisane w umowie zobowiązanie starannego działania: standardy branżowe, określony zakres i 30 dni monitorowania, by sprawdzić, że usunięcie zagrożenia jest trwałe.

Tak, opcjonalnie: przygotowujemy dowody naprawy w wymaganym formacie, składamy wniosek o ponowną weryfikację i prowadzimy sprawę aż do zdjęcia oznaczenia — ta sama procedura dotyczy zgłoszeń ubezpieczeniowych.