Primeira resposta de um engenheiro em menos de 4 horas úteis, 7 dias por semana. Em urgência confirmada, a triagem começa assim que a autorização é assinada online.

Não antes de falar connosco. Desligar destrói provas voláteis e não elimina a persistência. Colocamos o site em manutenção de forma controlada.

A triagem está incluída: se não se iniciar nenhuma intervenção, não é faturada.

Não — e desconfie de quem o prometa. Estamos vinculados a uma obrigação de meios escrita no contrato: boas práticas, âmbito definido e 30 dias de monitorização para verificar que a erradicação se mantém.

Sim, como opção: reunimos as provas de remediação no formato exigido, submetemos o pedido de reanálise e acompanhamos até à remoção da sinalização — o mesmo procedimento serve para processos de seguro.