Primeira resposta de um engenheiro em menos de 5 h, de segunda a sexta das 8h às 20h. «Resposta» significa falar com um engenheiro, não um aviso automático.

Não antes de falar connosco. Desligar destrói provas voláteis e não elimina a persistência. Colocamos o site em manutenção de forma controlada.

O relatório de diagnóstico é seu e mais nada lhe é cobrado. Se preferir, o valor pago torna-se um crédito para um reforço preventivo.

Não — e desconfie de quem o prometa. Estamos vinculados a uma obrigação de meios escrita no contrato: boas práticas, âmbito definido e 30 dias de monitorização para verificar que a erradicação se mantém.

Sim, como opção: reunimos as provas de remediação no formato exigido, submetemos o pedido de reanálise e acompanhamos até à remoção da sinalização — o mesmo procedimento serve para processos de seguro.