Linha de urgência 7 dias por semana — primeira resposta em menos de 4 h

Site PrestaShop comprometido?
Retome o controlo em 48 h.

Módulos comprometidos, injeções em templates e overrides, módulos de pagamento falsos, persistência com marcas temporais falsificadas: padrões de ataque que os nossos playbooks PrestaShop detetam de forma metódica.

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Sintomas típicos

O que observamos em PrestaShop

Scripts desconhecidos injetados no tema ou nos ficheiros de entrada
Redirecionamentos em telemóvel para lojas de aplicações falsas
Módulo de pagamento alterado ou duplicado (captura de dados bancários)
Contas de funcionário desconhecidas ou permissões alteradas
Marcas temporais dos ficheiros incoerentes com a atividade real
Reaparecimento da infeção após uma limpeza superficial

Um só destes sinais justifica uma triagem. Está incluída e só é faturada se for iniciada uma intervenção.

Quatro fases, monitorização incluída

1
H0 → H4

Triagem

Comprometimento real ou falso positivo? Âmbito, dados expostos, obrigações legais. Autorização de intervenção assinada online e acessos seguros.

2
H4 → H24

Analisar

Registos do servidor web, comparação de integridade do núcleo e dos módulos, análise dos metadados do sistema de ficheiros não falsificáveis, revisão de overrides e hooks, inventário de acessos de terceiros.

3
H24 → H48

Erradicar

Erradicação ao nível dos ficheiros e da base de dados, rotação completa das credenciais, bloqueio dos ficheiros críticos, limpeza das caches do servidor e do CDN, nova análise de verificação.

4
D2 → D30

Monitorizar

Sondas de integridade e vigilância automatizada durante 30 dias, com canal de alerta validado por um teste real de ponta a ponta.

Pacote PrestaShop

Preços públicos, âmbito assinado e obrigação de meios expressa por escrito.

Intervenção de urgência

a partir de 1 500 €
adiantamento de 30 % para iniciar a análise — recebe o relatório de diagnóstico; o restante desbloqueia a erradicação e a monitorização
  • Triagem e análise forense completa
  • Erradicação do vetor e rotação de credenciais
  • Auditoria de acessos de terceiros (chaves, contas de fornecedores)
  • 30 dias de monitorização incluídos
  • Relatório executivo para a direção
  • Opção relatório para seguradora / Google Ads: + 800 €
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Perguntas frequentes

Em quanto tempo intervêm?

Primeira resposta de um engenheiro em menos de 4 horas úteis, 7 dias por semana. Em urgência confirmada, a triagem começa assim que a autorização é assinada online.

Devemos desligar o site de imediato?

Não antes de falar connosco. Desligar destrói provas voláteis e não elimina a persistência. Colocamos o site em manutenção de forma controlada.

E se não for confirmado qualquer comprometimento?

A triagem está incluída: se não se iniciar nenhuma intervenção, não é faturada.

Garantem que não haverá novo ataque?

Não — e desconfie de quem o prometa. Estamos vinculados a uma obrigação de meios escrita no contrato: boas práticas, âmbito definido e 30 dias de monitorização para verificar que a erradicação se mantém.

A nossa conta publicitária está suspensa, podem ajudar?

Sim, como opção: reunimos as provas de remediação no formato exigido, submetemos o pedido de reanálise e acompanhamos até à remoção da sinalização — o mesmo procedimento serve para processos de seguro.

Contactar

Um engenheiro responde em menos de 4 h úteis — de imediato em urgências confirmadas.

Urgência — 7 dias por semana +00 000 000 000 substituir pelo número real

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