Nouzová linka 7 dní v týdnu — první reakce do 4–5 hodin

Kompromitovaný e-shop Magento / Adobe Commerce?
Získejte ho zpět pod kontrolu do 48 hodin.

U Magenta je hlavním rizikem odčerpávání údajů o platebních kartách při dokončení objednávky. Záleží na každé hodině — kvůli zákazníkům i kvůli ohlašovacím povinnostem.

Typické příznaky

Co vídáme na platformě Magento / Adobe Commerce

Neznámý kód načítaný na stránkách platby
Hlášení zákazníků o podvodných transakcích po nákupu
Upravené soubory v aplikačních nebo statických adresářích
Neznámé administrátorské účty nebo API integrace
Upozornění od poskytovatele platby nebo banky
Nevysvětlený pokles konverze při platbě

Cena Magento je veřejná a pevná: 1 490 € pokud váš obchod není napadený, 2 990 € pokud už je.

Proč Magento vyžaduje zvláštní přístup

Open Source a Adobe Commerce nemají stejnou podporu. Rozšířená podpora je vyhrazena zákazníkům Adobe Commerce; pro Magento Open Source neexistuje. Obchod na Open Source tak vypadává z podpory mnohem dříve, než si jeho provozovatel myslí.

Je to platforma nejčastěji cílená na krádež dat platebních karet. Kód vložený do platebního procesu bývá podmíněný: spustí se pouze na platební stránce, u reálného košíku, a zůstává neviditelný pro povrchní sken.

Hostingy vylučují Magento ze svých služeb čištění. Velcí spravovaní poskytovatelé výslovně omezují odstraňování malwaru na WordPress a WooCommerce a obchodníky s Magentem odkazují na třetí strany.

Technický rozsah je širší. Jádro, moduly a šablona, ale také fronty zpráv, naplánované úlohy, tokeny API integrací, administrátorské účty a databáze s objednávkami a daty zákazníků.

Čtyři fáze, dohled v ceně

1
0.–4. h

Posouzení

Skutečná kompromitace, nebo planý poplach? Rozsah, vystavená data, právní povinnosti. Objednávka podepsaná online, zabezpečené přístupy.

2
4.–24. h

Analýza

Analýza platebního procesu a skriptů třetích stran, integrita jádra a modulů, protokoly, databáze, administrátorské účty a API tokeny.

3
24.–48. h

Odstranění

Odstranění odčerpávacího kódu, výměna přístupových údajů a tokenů, přísná politika zabezpečení obsahu, zpevnění administrace a podpora při regulatorních oznámeních.

4
2.–30. den

Dohled

Sondy integrity a automatizovaný dohled po dobu 30 dnů, s výstražným kanálem ověřeným reálným testem od začátku do konce.

Balíček Magento / Adobe Commerce

Veřejné ceny, podepsaný rozsah a písemně stanovený závazek odborné péče.

Nouzový zásah

1 490 € nebo 2 990 €
1 490 € pokud váš obchod není napadený · 2 990 € pokud už je. Pevná cena, jeden obchod, jedna doména.
  • Posouzení a úplná forenzní analýza
  • Odstranění vstupního vektoru a výměna přístupových údajů
  • Audit přístupů třetích stran (klíče, účty dodavatelů)
  • 90 dní dohledu a záruka opětovného vyčištění
  • Souhrnná zpráva pro vedení
  • Volitelně zpráva pro pojišťovnu / Google Ads: + 400 €

Co je zahrnuto a co ne →

Zahájit zásah

Časté dotazy

Jak rychle zasáhnete?

První reakce inženýra do 5 hodin, od pondělí do pátku od 8 do 20 hodin. „Reakce“ znamená rozhovor s inženýrem, nikoli automatické potvrzení.

Máme web okamžitě vypnout?

Ne dříve, než si s námi promluvíte. Vypnutí zničí prchavé důkazy a neodstraní mechanismy udržení přístupu. Web převedeme do řízeného režimu údržby.

A co když se kompromitace nepotvrdí?

Diagnostická zpráva je vaše a nic dalšího neúčtujeme. Na přání se uhrazená částka promění v kredit na preventivní zpevnění.

Zaručujete, že nedojde k dalšímu útoku?

Ne — a buďte obezřetní vůči každému, kdo to slibuje. Váže nás smluvní závazek odborné péče: oborové standardy, vymezený rozsah a 30 dní dohledu k ověření, že odstranění vydrží.

Máme pozastavený reklamní účet, pomůžete?

Ano, volitelně: připravíme důkazy o nápravě v požadovaném formátu, podáme žádost o přezkoumání a případ vedeme až do zrušení označení — stejný postup platí pro pojistné události.

Kontaktujte nás

Inženýr odpovídá do 4–5 hodin — do 4 hodin pro předplatitele průběžné ochrany.

Nouzová linka — 7 dní v týdnu +00 000 000 000 nahradit skutečným číslem

[email protected] · [email protected]
Vzdálené zásahy v celé Evropě — CS / EN / FR / ES / IT / PT / PL / HU