Rozsah zásahu — co je zahrnuto a co ne

Zahrnuto v ceně

Bez příplatku, ať už nám to zabere jakkoli dlouho.

Určení vstupního bodu a rekonstrukce toho, co se stalo
Odstranění všeho, co útočník zanechal — infikované soubory, zadní vrátka, účty vytvořené bez vašeho vědomí, naplánované úlohy
Obnova souborů CMS a modulů v nainstalované verzi
Reset všech přístupů — administrace, databáze, FTP/SSH, klíče API
Nasazení dostupných bezpečnostních oprav pro vaši verzi
Zpevnění konfigurace — oprávnění souborů, hlavičky, ochrana administrace
Vyřazení z černých listin — Google Safe Browsing, antivirové seznamy
Písemná zpráva ze zásahu — co bylo uděláno, co zbývá a v jakém termínu
Záruka opětovného vyčištění na 90 dní

Není zahrnuto v ceně

Ne proto, abychom účtovali víc, ale protože jde o práce jiné povahy, jiného trvání a jiného rozpočtu.

Povýšení verze vašeho obchodu — migrace se počítá v týdnech, ne v hodinách
Opětovný nákup, obnova nebo výměna placených modulů — tyto licence patří jejich vydavatelům
Přepis vašich zakázkových úprav, které povýšení znekompatibilní
Výměna šablony, pokud neexistuje v kompatibilní verzi
Moduly, ke kterým vydavatel už nevydává opravenou verzi — řekneme vám to a navrhneme alternativy
Software získaný mimo oficiální kanály — verze „nulled“ nebo cracknuté: označíme je a odstraníme
Obnova obchodních dat ztracených před naším zásahem

Co spouští samostatnou nabídku

Zdarma, položkově, bez závazku. Můžete se rozhodnout nepokračovat.

Váš obchod běží na verzi, kterou vydavatel už neudržuje → nabídka migrace
Placené moduly nemají kompatibilní verzi ani platnou licenci → nabídka výměny, modul po modulu
Hosting neumožňuje provozovat podporovanou verzi → nabídka změny hostingu
Obchod obsahuje zakázkové úpravy k převzetí → nabídka převzetí

Náš závazek a jeho hranice

Zavazujeme se nasadit všechny prostředky a know-how našeho oboru, abychom váš obchod vyčistili a chránili ve stavu, v jakém je.

Jde o závazek úsilí. Nemůžeme zaručit, že žádný nový útok neuspěje: bezpečnost obchodu závisí i na jeho softwaru, hostingu a lidech, kteří k němu mají přístup.

Záruka 90 dní platí v plném rozsahu — s výjimkou případu, kdy nová infekce zneužije zranitelnost, kterou jsme vám písemně oznámili a která nebyla řešena. Říkáme to teď, aby později nebylo překvapení.

Případ neudržovaných verzí

Když vydavatel přestane udržovat verzi, přestane vydávat opravy. Zranitelnosti objevené později už nikdy nebudou opraveny.

Dokážeme obchod vyčistit, uzavřít vstupní bod a nasadit všechny opravy, které pro vaši verzi existují. Bude čistý a funkční.

Ale nedokážeme jej trvale zabezpečit, dokud běží na této verzi. Není to otázka odbornosti: žádný dodavatel neopraví chybu, ke které vydavatel nikdy nevydal opravu.

Časté dotazy

Proč nezahrnout vše do jedné ceny?

Protože by ta cena byla nepravdivá. Obnova je několik dní práce, migrace několik týdnů. Jednotná cena by buď přeplatila ty, kdo mají obchod aktuální, nebo by vedla k doplatku v průběhu.

A co když teď migrovat nechci?

To je legitimní. Obchod vyčistíme, předáme seznam toho, co zůstává vystaveno, a nasadíme možná opatření ke snížení rizika. Jediný důsledek se týká záruky.

Kdo má během zásahu přístup k mým datům?

Jmenovaný inženýr uvedený ve vaší složce, který pracuje z Evropské unie. Zpracování se řídí smlouvou o zpracování podle článku 28 GDPR, přiloženou ke smlouvě.

A co když analýza žádné napadení nepotvrdí?

Diagnostická zpráva je vaše a nic dalšího neúčtujeme. Na přání se uhrazená částka promění v kredit na preventivní zpevnění.