Shopify héberge votre boutique, mais pas l’ensemble de vos risques : applications malveillantes, comptes collaborateurs détournés, hameçonnage à votre marque, thème altéré. La méthode diffère, l’exigence non.
Un seul de ces signaux justifie une intervention. Le tarif est public et ferme : 990 € HT si votre boutique n’est pas piratée, 1 990 € HT si elle l’est déjà.
Compromission avérée ou faux positif ? Étendue, données exposées, obligations légales. Bon d’intervention signé en ligne, accès sécurisés.
Audit des applications et de leurs permissions, journal d’activité de la boutique, thème et scripts, comptes collaborateurs et double authentification, configuration DNS et messagerie.
Révocation des applications et des sessions, rotation des accès avec double authentification obligatoire, nettoyage du thème, procédure de retrait des sites d’hameçonnage.
Sondes d’intégrité et vigie automatisée pendant 30 jours, avec canal d’alerte validé par un test réel de bout en bout.
Prix affichés, périmètre signé, obligation de moyens écrite noir sur blanc.
Ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas →
Déclencher une interventionPremière réponse d’un ingénieur sous 5 h, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h. « Réponse » signifie un échange avec un ingénieur, pas un accusé de réception automatique.
Pas avant de nous avoir parlé. Couper détruit des éléments de preuve volatils et n’élimine pas la persistance. Nous procédons à une mise en maintenance contrôlée.
Vous gardez le rapport de diagnostic et rien d’autre ne vous est facturé. Si vous le souhaitez, le montant réglé devient un avoir sur un durcissement préventif.
Non, et nous vous invitons à vous méfier de qui le promet. Nous sommes tenus d’une obligation de moyens, écrite au contrat : règles de l’art, périmètre défini, et 30 jours de surveillance pour vérifier que l’éradication tient.
Oui, en option : constitution des preuves de remédiation au format attendu, demande de réexamen et suivi jusqu’à la levée du signalement — même procédure pour les dossiers d’assurance cyber.
Réponse d’un ingénieur sous 4 à 5 h — sous 4 h pour les abonnés à la protection continue.
✉ [email protected] · [email protected]
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