A beavatkozás hatóköre — mi tartozik bele és mi nem

Az árban benne van

Felár nélkül, bármennyi időt is vesz igénybe.

A belépési pont azonosítása és a történtek rekonstruálása
Minden eltávolítása, amit a támadó hátrahagyott — fertőzött fájlok, hátsó kapuk, tudta nélkül létrehozott fiókok, ütemezett feladatok
A CMS és a modulok fájljainak helyreállítása a telepített verzióban
Minden hozzáférés visszaállítása — adminisztráció, adatbázis, FTP/SSH, API-kulcsok
Az elérhető biztonsági javítások alkalmazása az Ön verziójához
A konfiguráció megerősítése — fájljogosultságok, fejlécek, adminvédelem
Feketelistáról való lekerülés intézése — Google Safe Browsing, vírusirtólisták
Írásos beavatkozási jelentés — mi történt, mi van hátra, milyen határidővel
90 napos újratisztítási garancia

Az árban nincs benne

Nem azért, hogy többet számlázzunk, hanem mert ezek más jellegű, más időtartamú és más költségvetésű munkák.

A webáruház verziófrissítése — egy migráció hetekben mérhető, nem órákban
A fizetős modulok újravásárlása, megújítása vagy cseréje — ezek a licencek a kiadóikhoz tartoznak
Az egyedi fejlesztések újraírása, ha a frissítés miatt inkompatibilissé válnak
A sablon cseréje, ha nincs kompatibilis verziója
Azok a modulok, amelyekhez a kiadó már nem ad ki javított verziót — szólunk és alternatívát ajánlunk
A hivatalos csatornán kívül szerzett szoftverek — „nulled” vagy feltört verziók: jelezzük és eltávolítjuk
A beavatkozásunk előtt elveszett üzleti adatok helyreállítása

Mi indít külön árajánlatot

Ingyenes, tételes, kötelezettség nélkül. Szabadon dönthet úgy, hogy nem folytatja.

A webáruház olyan verzión fut, amelyet a kiadó már nem tart karban → migrációs árajánlat
Fizetős moduloknak nincs kompatibilis verziója vagy érvényes licence → csereárajánlat, modulonként
A tárhely nem teszi lehetővé támogatott verzió futtatását → tárhelyváltási árajánlat
A webáruházban átveendő egyedi fejlesztés van → átvételi árajánlat

Vállalásunk és annak határa

Vállaljuk, hogy szakmánk minden eszközét és tudását bevetjük a webáruház megtisztítására és védelmére a jelenlegi állapotában.

Ez gondossági kötelem. Nem garantálhatjuk, hogy semmilyen új támadás nem jár sikerrel: egy webáruház biztonsága a szoftverétől, a tárhelyétől és a hozzáférő személyektől is függ.

A 90 napos garancia teljes egészében érvényes — kivéve, ha az új fertőzés olyan sérülékenységet használ ki, amelyet írásban jeleztünk és amelyre nem történt intézkedés. Most mondjuk el, hogy később ne érje meglepetés.

A nem karbantartott verziók esete

Amikor egy kiadó abbahagyja egy verzió karbantartását, abbahagyja a javítások kiadását is. Az ezután felfedezett sérülékenységeket soha nem javítják ki.

Meg tudjuk tisztítani a webáruházat, be tudjuk zárni a belépési pontot, és alkalmazzuk az összes létező javítást az Ön verziójához. Tiszta és működőképes lesz.

De nem tudjuk tartósan biztonságossá tenni, amíg ezen a verzión fut. Ez nem szakértelem kérdése: egyetlen szolgáltató sem tud kijavítani olyan hibát, amelyhez a kiadó soha nem adott ki javítást.

Gyakori kérdések

Miért nem egyetlen árban van minden?

Mert az ár hamis lenne. Egy helyreállítás néhány nap munka, egy migráció több hét. Az egységes díj vagy túlszámlázná azokat, akiknek naprakész a boltjuk, vagy menet közbeni pótdíjhoz vezetne.

És ha most nem akarok migrálni?

Ez jogos. Megtisztítjuk a webáruházat, átadjuk a listát arról, mi marad kitéve, és bevezetjük a lehetséges kockázatcsökkentő intézkedéseket. Az egyetlen következmény a garanciát érinti.

Ki fér hozzá az adataimhoz a munka során?

Egy megnevezett mérnök, aki szerepel az Ön dosszéjában, és az Európai Unióból dolgozik. Az adatkezelést a szerződéshez csatolt, GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozói megállapodás szabályozza.

És ha az elemzés nem igazol kompromittálódást?

A diagnosztikai jelentés az Öné, és mást nem számlázunk. Kérésre a befizetett összeg beszámítható egy megelőző megerősítésbe.